Votre Satisfaction, Notre Priorité
Nous comprenons que gérer ses obligations de crédit peut parfois nécessiter des ajustements. C'est pourquoi nous avons établi une politique de remboursement qui protège vos intérêts tout en maintenant la qualité de nos services de contrôle financier.
Demande de Remboursement
Contactez notre équipe dans les 14 jours suivant votre souscription. Notre service client examinera votre situation personnelle et vous expliquera les options disponibles selon votre cas spécifique.
Évaluation de Votre Dossier
Nos conseillers financiers analysent votre dossier sous 3 jours ouvrables. Cette évaluation prend en compte les services déjà utilisés et votre situation financière actuelle pour déterminer le montant remboursable.
Traitement du Remboursement
Une fois votre demande approuvée, le remboursement est traité sous 7 à 10 jours ouvrables. Le montant apparaîtra sur votre compte bancaire ou votre carte de crédit selon le mode de paiement initial utilisé.
Services Non Utilisés
Si vous n'avez pas encore bénéficié de nos services de contrôle de crédit, vous êtes éligible à un remboursement intégral dans les 14 jours suivant votre souscription.
Services Partiellement Utilisés
Pour les services partiellement utilisés, nous calculons un remboursement proportionnel basé sur la durée restante de votre contrat et les prestations non encore fournies.
Circonstances Exceptionnelles
En cas de difficultés financières imprévues ou de changement majeur dans votre situation, nous étudions chaque cas individuellement pour trouver la solution la plus adaptée.
Conditions Importantes à Retenir
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Les demandes de remboursement doivent être formulées par écrit via notre formulaire de contact ou par email à info@velocyranitho.sbs
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Les frais de dossier initial de 25€ restent acquis pour couvrir les coûts administratifs de traitement de votre demande
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Pour les contrats de plus de 6 mois, un préavis de 30 jours est requis avant la date d'échéance pour éviter le renouvellement automatique
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Les remboursements sont effectués uniquement sur le compte bancaire ou la carte utilisée pour le paiement initial
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En cas de litige, notre service médiation reste à votre disposition pour trouver un arrangement amiable dans les meilleurs délais
Une Question sur Votre Remboursement ?
Notre équipe de conseillers financiers reste disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h pour répondre à toutes vos questions concernant votre demande de remboursement. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre situation.
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